ÄWI-Chefarztsekretariatsmanager/in

+++ Fortbildung für erfahrene Mitarbeiter/innen zur effizienteren Aufgabenerfüllung und Übernahme eigenverantwortlicher Führungs- und Managementaufgaben +++

• Optimale Organisation im Sekretariat: Arbeitstechniken (z.B. ABC-Analyse, Alpen-Methode, ToDo-Listen, Office-Handbuch) – Checklisten und Vorlagen sinnvoll nutzen!
• Zusammenarbeit mit dem Chefarzt/der Chefärztin und den Kollegen: Entlastung des Chefarztes/der Chefärztin durch eigenverantwortliches Management
• Abbau von Stressfaktoren: Stark im Klinikalltag!
• Zeit- und Zielmanagement: Entlarven Sie typische Störfaktoren und Zeitdiebe!

• Überblick über das Gesundheitswesen in Deutschland
• Die wichtigsten Regelungen in der GKV und PKV
• Das Chefarztsekretariat im Wandel
• Trends im ambulanten und stationären Versorgungsmarkt?
• Digitalisierung im Gesundheitswesen – Auswirkungen auf das Sekretariat

• Aktuelle GOÄ vs. neue GOÄ
• Vollständige Unterlagen = Vollständige Abrechnung: Wahlleistungsvertrag / Behandlungsvertrag / Individualver-einbarung / Honorarvereinbarung / § 177 BGB
• Überblick: Ambulant / stationär / Konsil / externes Konsil / hybrid / vorstationär / nachstationär
• Materialkosten vs. Sachkosten: Häufig verschenkte Kosten, ambulante und extern konsile Behandlung
• Herausforderung der elektronischen Patientenakten

• Optimaler Patientenumgang und Durchsetzungstechnik
• Kooperation mit Chefs, Kollegen und Mitarbeitern
• Regeln für klare und wertschätzende Kommunikation
• Vermeidung von Störungen, Missverständnissen und Reibungsverlusten
• Das Telefon als Störquelle und Visitenkarte von Abteilung und Klinik

• Korrespondenzregeln nach DIN 5008 (Papier und Digital)
• Umgang mit Internet, E-Mail und Dokumentenmanagement
• Wirkweisen und Stilistik gut verständlicher Korrespondenz
• Nützliche Briefe, Vorlagen, Formulare und Standards
• Interne Koordination, Wissensmanagement und Informationsfluss